چگونه از مزاحم تلفنی شکایت کنیم؟ راهنمای کامل قانونی❤️【سال1403】⚖️

مواجهه با تماس‌های مکرر مزاحمان تلفنی، اتفاقی است که هر کسی می‌تواند با آن روبه‌رو شود. شکایت مزاحم تلفنی، به‌خصوص در مواقعی که این تماس‌ها با تهدید یا آزار همراه است، می‌تواند چالشی دشوار باشد. خوشبختانه، در سیستم حقوقی ایران راهکارهایی برای پایان‌دادن به این مشکل وجود دارد. در این مقاله، ما به طور جامع و کامل، مراحل قانونی طرح شکایت از مزاحم تلفنی، مدارک موردنیاز و مجازات‌های احتمالی را بررسی می‌کنیم. همچنین، به تفاوت روش‌های پیگیری شکایت از مزاحمت‌های تلفنی در اپراتورهای مختلف مانند ایرانسل و همراه اول پرداخته‌ایم تا شما بتوانید بر اساس نوع خط تلفنی خود، راهکار مناسب را انتخاب کنید.

تعریف قانونی مزاحمت تلفنی

مزاحمت تلفنی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، به هرگونه تماس‌های مکرر و ناخواسته‌ای اطلاق می‌شود که باهدف آزار و اذیت یا سلب آسایش افراد انجام می‌گیرد. این تماس‌ها می‌تواند از طریق تماس تلفنی، پیامک‌های بی‌مورد یا پیام‌های تهدیدآمیز باشد. قانون‌گذار به‌صراحت اعلام کرده است که هر گونه ارتباطات تلفنی که موجب اختلال در آرامش دیگران شود، جرم محسوب می‌شود و فرد خاطی تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد. این جرم در ماده 641 قانون مجازات اسلامی تعریف شده و به عنوان یکی از جرایم علیه آسایش عمومی در نظر گرفته شده است.

یکی از مهم‌ترین جنبه‌های مزاحمت تلفنی این است که تکرار این رفتار، نشانه اصلی جرم بودن آن است. یعنی تماس‌های مزاحمان باید به طور مکرر انجام شوند و صرف یک‌بار تماس معمولاً به‌عنوان مزاحمت تلفنی شناخته نمی‌شود. به‌علاوه، هدف فرد مزاحم باید ایجاد اختلال در آرامش و آسایش قربانی باشد. این تماس‌ها ممکن است به شکل تماس‌های بی‌کلام، مکالمات آزاردهنده یا پیامک‌های بی‌مورد صورت گیرد و هر یک از این اشکال، در صورت استمرار، مصداق سلب آسایش خواهد بود.

پیگیری قانونی مزاحمت تلفنی بسته به نوع تماس‌ها و محتوای آن‌ها متفاوت است. اگر تماس‌ها همراه با تهدید یا توهین باشد، مجازات سنگین‌تری شامل جریمه نقدی و حتی حبس در انتظار فرد مزاحم است. همچنین، در صورت اثبات نیت سوء و عمد در تماس‌ها، فرد خاطی نمی‌تواند از مجازات فرار کند. به‌طورکلی، قانون‌گذار باهدف حفاظت از حقوق شهروندان و جلوگیری از هر گونه سلب آسایش و امنیت روانی، مجازات‌های مشخصی برای این جرم تعیین کرده است.

مراحل طرح شکایت از مزاحم تلفنی

برای شکایت از مزاحم تلفنی و پیگیری قانونی آن، لازم است مراحل دقیق و منظمی طی شود. این فرایند شامل جمع‌آوری شواهد، مراجعه به مراجع قانونی و پیگیری از طریق اپراتورهای تلفنی است. در ادامه، به شرح دقیق‌تری از مراحل مختلف طرح شکایت از مزاحم تلفنی می‌پردازیم.

1.جمع‌آوری شواهد و مدارک

اولین گام در طرح شکایت از مزاحمت تلفنی، جمع‌آوری شواهد و مدارک کافی است. این شواهد شامل مستندات تماس‌های مزاحم و پیامک‌های تهدیدآمیز یا آزاردهنده‌ای است که فرد مزاحم برای شما ارسال کرده است. برای این کار:

• ثبت تاریخ و ساعت تماس‌ها: شما باید زمان دقیق تماس‌ها و پیامک‌های مزاحم را ثبت کنید. این اطلاعات شامل تاریخ و ساعت تماس‌ها و حتی نوع تماس (تلفنی، پیامک، یا دیگر وسایل مخابراتی) خواهد بود.
• پرینت تماس‌ها: برای ارائه شواهد محکم‌تر، باید پرینت تماس‌ها و پیامک‌ها را از اپراتور تلفن خود (مانند ایرانسل یا همراه اول) درخواست کنید. این پرینت‌ها به شما نشان می‌دهند که چه زمانی و با چه شماره‌هایی تماس‌های مزاحمت‌آمیز برقرار شده است.
• ذخیره پیامک‌ها: اگر مزاحمت از طریق پیامک صورت‌گرفته است، می‌توانید این پیام‌ها را ذخیره و برای ارائه به دادگاه به‌عنوان مدرک آماده کنید.

2. مراجعه به مراجع قانونی

پس از جمع‌آوری مدارک، شما باید به دادسرا یا کلانتری محل زندگی خود مراجعه کنید و شکایت رسمی خود را ثبت کنید. در این مرحله، شکایت به‌صورت کتبی تنظیم می‌شود که باید شامل اطلاعات کامل شما و شماره مزاحم باشد. در ادامه به جزئیات این مرحله می‌پردازیم:

• تنظیم دادخواست: در این مرحله، با مراجعه به دادسرای عمومی محل سکونت خود، یک نمونه دادخواست رسمی تنظیم می‌کنید. در این دادخواست، باید به طور کامل شرح دهید که چگونه تماس‌های مزاحم باعث آزار و سلب آسایش شما شده است. لازم است تاریخ و محتوای تماس‌ها و پیامک‌ها را به طور دقیق ذکر کنید و از هرگونه اطلاعات تکمیلی نیز استفاده کنید.
• ارائه مدارک و شواهد: پرینت تماس‌ها، پیامک‌های مزاحم و هر مدرک دیگری که مزاحمت‌های تلفنی را ثابت می‌کند، به دادسرا ارائه می‌شود. اگر فرد مزاحم تهدیدات جانی یا مالی کرده باشد، این موضوع باید به‌صراحت در شکایت ذکر شود.
• استعلام از اپراتور: بعد از ثبت شکایت، دادسرا درخواست استعلام رسمی از اپراتور تلفن شما را صادر می‌کند. اپراتور موظف است اطلاعات کامل در مورد تماس‌های انجام شده از شماره مزاحم را به مراجع قانونی ارائه دهد. این اطلاعات به‌عنوان مدرک در دادگاه استفاده می‌شود.

3.پیگیری از طریق اپراتورهای تلفنی

در مرحله بعد، شکایت شما از طریق اپراتور تلفن همراه پیگیری می‌شود. اپراتورهای تلفنی مانند ایرانسل و همراه اول روش‌هایی برای پیگیری و همکاری با مراجع قانونی در این زمینه دارند. برای این منظور:

• تماس با پشتیبانی اپراتور: شما می‌توانید با بخش پشتیبانی اپراتور خود تماس گرفته و درخواست پرینت تماس‌ها و پیامک‌های مزاحم را ثبت کنید.
• مراجعه به دفاتر خدماتی: علاوه بر تماس تلفنی، می‌توانید به دفاتر خدمات ارتباطی اپراتورهای خود مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت نمایید. در این دفاتر، پرینت تماس‌ها به شما ارائه شده و می‌توانید آن را به دادسرا ارسال کنید.

4.حضور در دادگاه و پیگیری قضایی

بعد از ثبت شکایت و ارائه مدارک، نوبت به مراحل قضایی و دادگاه می‌رسد. در این مرحله، دادسرا به بررسی مدارک و شواهد شما می‌پردازد. اگر دلایل کافی مبنی بر ارتکاب جرم وجود داشته باشد، پرونده به دادگاه ارسال می‌شود و فرد مزاحم احضار خواهد شد.

• احضار فرد مزاحم: اگر شماره‌تلفن مزاحم شناسایی شده باشد، دادگاه برای او اخطاریه‌ای ارسال می‌کند و او موظف به حضور در دادگاه است. درصورتی‌که فرد مزاحم حاضر نشود، دادگاه ممکن است حکم جلب او را صادر کند.
• دفاع در دادگاه: شما به‌عنوان شاکی باید در جلسات دادگاه حضور پیدا کنید و مدارک و شواهد خود را برای قاضی ارائه دهید. در صورت لزوم، می‌توانید از شاهدانی که به موضوع آگاهی دارند، استفاده کنید.
• صدور حکم: پس از بررسی تمامی شواهد و مدارک، قاضی دادگاه بر اساس قانون مجازات اسلامی، حکمی برای فرد مزاحم صادر می‌کند. این حکم می‌تواند شامل جریمه نقدی، حبس یا هر دو باشد، بسته به میزان و شدت مزاحمت و تهدیدهای احتمالی.

5. مشاوره با وکیل متخصص

اگر با روند پیچیده قانونی آشنایی ندارید یا مزاحمت‌ها شدیدتر از تماس‌های ساده تلفنی بوده و شامل تهدیدات جدی مانند جانی، مالی یا حیثیتی می‌شود، بهتر است از یک وکیل متخصص در جرایم سایبری و تلفنی کمک بگیرید. وکیل می‌تواند در موارد زیر به شما کمک کند:

• تنظیم شکایت‌نامه رسمی: بهترین وکیل ایران می‌تواند شکایت‌نامه شما را با دقت بیشتری تنظیم کند و مدارک شما را به‌صورت حرفه‌ای به دادگاه ارائه دهد.
• پیگیری مراحل قضایی: بهترین وکیل در تهران از طرف شما در دادگاه حاضر شده و در جریان روند پیگیری پرونده شما قرار می‌گیرد. او می‌تواند دفاعیات شما را ارائه دهد و از حقوق قانونی شما در برابر مزاحم دفاع کند.

شکایت از مزاحم تلفنی یک فرایند قانونی است که نیاز به پیگیری دقیق و مستمر دارد. با جمع‌آوری شواهد کافی، تنظیم یک دادخواست رسمی و پیگیری از طریق اپراتورهای تلفن همراه، می‌توانید مزاحمت‌های تلفنی را از طریق مراجع قانونی متوقف کنید. همچنین، در صورت نیاز، با کمک بهترین  وکیل کرج می‌توانید این فرایند را تسریع کرده و نتایج بهتری از شکایت خود بگیرید.

مجازات جرم مزاحمت تلفنی چیست؟

مجازات مزاحمت تلفنی در قوانین ایران به‌صراحت در ماده 641 قانون مجازات اسلامی ذکر شده است. بر اساس این ماده، هر فردی که از طریق تلفن یا دیگر وسایل مخابراتی برای دیگران ایجاد مزاحمت کند، به حبس از یک تا شش ماه محکوم خواهد شد. این قانون مشخص می‌کند که حتی بدون وجود توهین یا تهدید، صرفاً تماس‌های مکرر و ایجاد مزاحمت از طریق تماس‌های تلفنی نیز می‌تواند جرم تلقی شود و فرد خاطی تحت پیگرد قانونی قرار گیرد. هدف از این قانون، محافظت از آرامش و حریم خصوصی افراد است که ممکن است توسط تماس‌های ناخواسته و مکرر از بین برود.

علاوه بر مجازات حبس، شرکت مخابرات نیز طبق مقررات خاص خود، اقدامات تنبیهی جداگانه‌ای برای کسانی که از طریق وسایل مخابراتی مزاحمت ایجاد می‌کنند، در نظر گرفته است. بر اساس ماده‌واحده اصلاحی تبصره 2 ماده 14 قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران، برای بار اول ارتباط تلفنی فرد مزاحم به مدت سه ماه قطع می‌شود و اخطار کتبی به وی داده می‌شود. در صورت تکرار، مجازات سخت‌تری شامل قطع ارتباط تلفنی به مدت سه ماه و پرداخت هزینه‌های مربوطه اعمال خواهد شد. در بار سوم، شرکت مخابرات حتی ممکن است ارتباط تلفنی فرد را به طور دائم قطع کند و وسایل مخابراتی او را جمع‌آوری نماید.

در مواردی که مزاحمت تلفنی علاوه بر آزار روانی، موجب ضرر و زیان مادی نیز شود، شاکی می‌تواند از طریق دادخواست حقوقی، مطالبه جبران خسارت کند. دادگاه در صورت اثبات جرم، علاوه بر صدور حکم جزایی، مکلف است خسارت‌های مالی را نیز جبران کند. به‌عنوان‌مثال، اگر فرد مزاحم از طریق تهدیدهای تلفنی موجب ترس و اختلال در امور مالی شاکی شده باشد، شاکی می‌تواند درخواست جبران آن ضررها را نیز در دادگاه مطرح کند. این امر نشان می‌دهد که مجازات مزاحمت تلفنی بسته به شرایط ممکن است فراتر از حبس و جریمه نقدی باشد و شامل جبران خسارت‌های مالی و معنوی نیز شود.

“هر گونه تماسی که موجب سلب آرامش فرد شود، می‌تواند جرم تلقی شود و پیگیری قانونی داشته باشد.”

“Any call that disturbs an individual’s peace can be considered a crime and is subject to legal pursuit.”

https://www.which.co.uk/consumer-rights/mobile-phones/mobile-phone-complaints

تفاوت شکایت مزاحمت تلفنی در اپراتورهای مختلف

شکایت از مزاحمت تلفنی بسته به اپراتوری که خط تلفن شما از آن استفاده می‌شود، ممکن است روند و تفاوت‌هایی در مراحل پیگیری داشته باشد. اپراتورهای اصلی تلفن همراه در ایران، شامل همراه اول و ایرانسل، روش‌های متفاوتی برای پیگیری شکایات و همکاری با مراجع قانونی دارند. در ادامه، به تفاوت‌ها و روش‌های شکایت مزاحمت تلفنی در این دو اپراتور می‌پردازیم.

شکایت از مزاحم تلفنی با اپراتور همراه اول

اگر از اپراتور همراه اول استفاده می‌کنید، می‌توانید از طریق سامانه 9990 به طور مستقیم با اپراتور تماس بگیرید و موضوع شکایت از مزاحم تلفنی خود را مطرح کنید. پس از ثبت شکایت، پرینت تماس‌های شما تهیه شده و به مراجع قانونی ارسال می‌شود. همچنین، امکان مراجعه حضوری به دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول نیز وجود دارد.

شکایت از مزاحم تلفنی با اپراتور ایرانسل

برای کاربران ایرانسل، روش متفاوتی وجود دارد. شما می‌توانید با تماس با شماره 700 از سیم‌کارت ایرانسل خود یا مراجعه به وب‌سایت این اپراتور، شکایت خود را ثبت کنید. پس از ثبت شکایت، ایرانسل با ارائه پرینت تماس‌ها به دادگاه، در روند پیگیری شما همکاری خواهد کرد.

کلام آخر

شکایت مزاحم تلفنی یکی از حقوق شهروندی است که هر فردی می‌تواند از آن بهره‌مند شود. باتوجه‌به اینکه این مزاحمت‌ها می‌تواند باعث سلب آسایش و حتی تهدیدات جدی شود، اهمیت پیگیری و ثبت رسمی شکایت بیشتر نمایان می‌شود. در این مقاله سعی کردیم تا مراحل کامل قانونی این موضوع را با شما به اشتراک بگذاریم. اگر با تماس‌های مزاحمان مواجه هستید، توصیه می‌کنیم که از این راهکارها برای مقابله با مزاحمان استفاده کنید و حقوق قانونی خود را در این زمینه پیگیری کنید.

از شما بابت مطالعه این مقاله در سایت وکیل جو تشکر می‌کنیم. نظرات و تجربیات خود را در مورد این موضوع با ما به اشتراک بگذارید و به دیگران کمک کنید تا از تجربیات شما بهره‌مند شوند.